Unsere App ist in den gängigen App-Stores verfügbar:
Google Play Store
Apple App Store
Über die App kannst du dich bei uns registrieren, Fahrzeuge finden und buchen sowie deine Fahrten verwalten.

Ja, vor der ersten Nutzung ist eine Verifizierung über die App erforderlich.
Für Fahrräder und Lastenräder: Verifizierung mit Personalausweis
Für PKW: Verifizierung mit Führerschein
Der Prozess ist einfach: Du fotografierst die Vorder- und Rückseite des Dokuments und machst ein Selfie. Die Prüfung erfolgt automatisch. Nach erfolgreicher Verifizierung wirst du freigeschaltet. All dies ganz einfach in unserer App. 

Unsere Stationen mit den Carré-Fahrzeugen stehen in definierten Geschäftsgebieten zur Verfügung. Alle verfügbaren Standorte und Fahrzeuge siehst du jederzeit in der App nach Eingabe deiner Postleitzahl.

Die Buchung unserer Fahrzeuge erfolgt vollständig app-basiert.
‍
‍So funktioniert die Buchung:
1. App herunterladen, registrieren und sich verifizieren.
2. Station und Carré-Fahrzeug in der App auswählen und Buchungsparameter eingeben
3. Buchung starten und losfahren.
Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du auch auf unserem YouTube-Kanal.

‍Zum Carré Youtube-Channel: https://www.youtube.com/@carremobility

Wir bieten alle gängigen, sicheren Zahlungsmethoden an:
PayPal
Kreditkarte
Apple Pay
Google Pay
Revolut Pay

Die Zahlungsmethode wählst du bequem direkt in unserer App aus.

Die Kosten hängen von der Fahrzeugklasse und der Buchungsdauer ab. Neben minutenbasierten Tarifen bieten wir auch Tagespauschalen an. Dir werden vor Abschluss der Buchung die Kosten angezeigt.

Ja, Carré versteht sich als stationsgebundenes Fahrzeug-Sharing. Daher muss das Carré-Fahrzeug immer an der ursprünglichen Station zurückgeben werden und die Buchung dort beendet werden.

Wenn ein Carré-Fahrzeug nicht rechtzeitig zurückgegeben wird, können zusätzliche Gebühren anfallen. Die genauen Gebühren sind transparent in unseren Tarifen einsehbar.

Ja, eine Stornierung ist grundsätzlich möglich. Eventuelle Stornierungsgebühren werden dir vor Abschluss der Stornierung in der App angezeigt.

Bitte melde Schäden oder Probleme umgehend über das Kontaktformular oder direkt in der App über die Schadenmeldung (inkl. Foto). Die Meldung wird sofort an uns übermittelt.

Du kannst deinen Account jederzeit selbstständig in der App löschen. Öffne dazu den Punkt „Mein Profil“ und gehe zu „Account löschen“. Bitte beachte, dass alle Fahrten abgeschlossen und offene Zahlungen beglichen sein müssen, bevor du deinen Account löschen kannst.

Nein. Carré betreibt alle relevanten Fahrzeugtypen im Sharing:
‍
- Transporter
- PKW 
- Lastenräder
- E-Bikes

Alle Fahrzeuge werden über unsere App gesteuert und können von Ihren Mieter:innen, Mitarbeitenden oder Nutzergruppen digital gebucht werden.

Ja. Alle Fahrzeuge von Carré sind batterieelektrisch.
‍Damit unterstützen Sie aktiv Ihre Nachhaltigkeitsziele sowie ESG- und Umweltzertifizierungen und reduzieren lokale Emissionen.

Wir bieten flexible Lösungen:

- Nutzung bestehender Ladeinfrastruktur über Ladekarten-Partnerschaften
- oder eine eigene Ladeinfrastrukturlösung gemeinsam mit unserem Ladeinfrastrukturpartner bzw. Charge Point Operator

So integrieren wir uns optimal in bestehende Immobilien- oder Quartierskonzepte.

Ja. Unsere Sharing-Fahrzeuge sind vollständig tiefgaragenfähig.
‍
- Keine zusätzliche Hardware wie Repeater oder WLAN notwendig
- Eigene technische Lösung zur Zugangskontrolle, sodass ausschließlich autorisierte Nutzer:innen die Tiefgarage betreten können

Nein. Carré übernimmt die vollständige Abrechnung für Sie.
Das beinhaltet:

- Zuordnung von Mobilitätsbudgetsrevisionssichere Verrechnung
- Bereitstellung aller erforderlichen Belege

Sie haben keinen administrativen Mehraufwand.

Die Vermarktung verstehen wir als partnerschaftliche Aufgabe.
Carré stellt:
‍
- objektspezifische Informationsmaterialien
- Mieter- bzw. Nutzeranschreiben (PDF)

Die Verteilung erfolgt über Ihre bestehenden Kommunikationskanäle (z. B. Vermieter → Mieter).